¿Bailamos en el salón… inmobiliario de Euskadi?

bailes-de-salonPues sí, estaremos (ya estamos) en el SIE Home 2016. Pero en un ladito (bueno, un ladito grande, pero ladito al fin), porque nos sentimos como un pato en un garaje (o mejor, como un Smartphone con una pantalla rota), demasiado jóvenes para codearnos con las inmobiliarias que constituyen la referencia del sector en Bilbao, en Bizkaia, en Euskadi; sin el cojín temporal que les apoya a ellos (que, por cierto, son exquisitamente profesionales, todo hay que decirlo).

Así que en principio, para intentar destacar (ante quienes no nos conocen, claro :)) nos planteamos varias iniciativas, pero parecía que ninguna llegaba a satisfacernos:

  • ¿Llevamos un par de gafas 3D, asociadas a móviles, para que los usuarios paseen por pisos fantásticos, para procurarles una experiencia inmersiva? No. Los juegos están mejor diseñados y son igual de fantásticos. ¿Tenemos inmersión 3D para todas nuestras fincas? No. Y, entonces, ¿enseñaríamos un piso piloto 3D? ¿Por qué? Nadie en nuestra empresa supo contestar bien a esta pregunta, así que abandonamos la idea… de momento :).
  • ¿Montamos Home Staging virtual en alguna finca? Bueno, tenemos colegas parisinos (entre otros) a los que les va muy bien con los tablets que simulan una ventana móvil (impresionante, a decir verdad) a lo que un piso podría ser… si estuviera bien decorado. Así que… ¿paseamos a mucha gente por la decoración de uno, dos o tres pisos de revista? Encajaría en una feria tecnológica, pero pensamos que la gente vendría a ver posibilidades: de decoración, de compra o incluso de alquiler. Y pensamos también que hubiera sido ideal contratar a Philippe Starck para que adaptara (en vivo, claro) el home staging de cualquier finca a los deseos de cualquiera de nuestros visitantes. Pero no tenemos presupuesto ni para que nos atienda la pléyade de intermediarios del Sr. Starck. Así que… también lo hemos desechado.
  • ¿Mostramos una gran pantalla con todas nuestras fincas? ¡Uf! Esta idea nos gustaba, pero… la verdad es que tenemos muchas fincas (más de 1.500), así que o bien pasábamos las fotos a toda velocidad, o bien pasábamos una sola foto de cada finca, o bien enseñábamos técnicas de lectura rápida y memoria fotográfica a nuestros visitantes. Hicimos pruebas (de esto último)… y fracasaron J. Así que, con cierto disgusto, abandonamos también la gran pantalla y los pantallazos en ráfaga.
  • ¿Regalamos iPhones, iPads o Galaxies a discreción? ¡Ay! Nada más plantearlo en nuestro equipo… se nos quejaron: esto es, que se apuntaron los primeros para estos regalos (con promesas de intensificar su esfuerzo, que a fin de cuentas, según ellos (y no podríamos decir en puridad que no) son los que trabajan las fincas. Así que se nos planteó un conflicto de intereses: ¿regalamos artefactos y utensilios, como hacían antes los bancos clásicos… o más bien generamos mayor beneficio para nuestros clientes? Con mucho pesar (por perder los regalos), toda nuestra organización convino en que esto último era lo mejor… porque es lo que sabemos hacer :).
  • ¿Damos descuento en fincas, como oportunidades para destacar en el salón? Alguien soltó la idea y nos dejó perplejos: ¿cómo podríamos bajar el precio de un inmueble sólo porque vamos a estar tres días justitos en el Palacio Euskalduna? ¿Por qué no lo bajamos antes en nuestros sitios Web, en Internet o en las operaciones en curso y cerramos directamente las compraventas? Reconozco que ninguno supimos oponernos a este argumento tan claro.
  • ¿Nos lanzamos a repartir material promocional: bolígrafos con nuestra marca, pendrives con nuestra marca, mecheros con nuestra marca o… lo que sea con nuestra marca? ¡Demonios! Hemos puesto nuestra marca en todos los sitios en los que podría caber en el stand y… ¿realmente nuestros visitantes van a apreciar estos pequeños trastos? Uno de nuestros agentes planteó que estaría bien disponer de un bolígrafo mágico que hiciera firmar nuestros contratos a quien lo poseyera… pero esta idea fue desechada rápidamente. Así que convinimos en que el valor de todo esto es tan pequeño que cualquier agente le puede regalar su propio bolígrafo (o su mechero) a cualquier cliente que lo pida.
  • ¿Sorteamos algo interesante que atraiga la atención de clientes potenciales? ¡Vaya! Aquí tuvimos más debate, pues se trataría de apostar por algo interesante. Se propusieron perros robóticos, una versión enana de la última versión de R2D2 (de la nueva serie de Star Wars) o, incluso una Thermomix (en realidad esto lo propuso una sola agente J). Pero también dijimos que no. Al principio. Porque tras rechazar todo lo anterior… ¡nos habíamos quedado sin opciones! Así que tuvimos que agarrarnos a esta idea como a un clavo ardiendo. Por nuestra inexperiencia en salones inmobiliarios, claro. Y por eso decidimos que si dábamos algo debería ser pequeño y no molesto, práctico y relacionado con nuestras actividades. Pero tampoco nos hacía mucha gracia lo del azar; o lo de recoger datos de visitantes sólo para esto. Así que finalmente optamos por plantear que cualquiera pudiera participar simplemente haciéndose un selfie delante de nuestro stand (que se vea claramente) y regalar (a las fotos de Instagram con el hashtag #mariatomasasie que obtuvieran más “likes”) 8 llaveros-localizadores TrackR Bravo, metalizados y con grabado especial de mariatomasa.com (recuperando la idea promocional anterior, pues a estas alturas lo que nos faltaban eran ideas :)). Y esperamos que a los afortunados les gusten estos artefactos (muy prácticos por cierto).

Nos está costando adaptarnos al juego comercial de este tipo de ferias, porque en realidad nunca lo hemos jugado :). Porque desde siempre nos hemos centrado en la tecnología… interna (para dar el mejor servicio posible, para que no se nos escape ninguna oportunidad buena para nuestros clientes), en el servicio cercano (y por eso contamos con agentes que viven en las zonas en las que trabajan: porque, como se diría en Bilbao, no puedes meter la pata donde vives) y en la comunicación por Internet y móviles (porque es el escaparate real que utilizan la inmensa mayoría de nuestros clientes).

Así que estaremos (estamos) en SIE Home 2016 en un ladito; pero esperamos estar muchos: muchos de nuestros agentes (nuestro mejor activo) y muchos de nuestros clientes (nuestro activo más valioso). Y esperamos compartir con ellos informaciones y potes (todavía tenemos que solucionar este asunto) y, tal vez, alguna buena operación inmobiliaria… o su inicio. Para eso estamos. Sin más. Nada menos.

 

MARIATOMASA.COM

Sean pequeñas o grandes cosas... ¡estamos a su disposición! Nuestros sistemas, procesos y herramientas, pero sobre todo nuestro equipo, garantizan una atención rápida, eficaz y profesional para quienquiera que se ponga en contacto con nosotros y, por supuesto, especialmente para nuestros clientes.

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